- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Est Rando Quad, société spécialisée dans l’organisation de randonnées en quad sur l’île de la Réunion, et accompagnées d’un guide. La réservation des prestations se fait en ligne via le site internet estrandoquad.re et le paiement par carte bancaire avec Stripe.
- Réservation et paiement
2.1 Réservation
Pour réserver une randonnée, le client doit se rendre sur le site estrandoquad.re, sélectionner la randonnée souhaitée, la date et l’heure, puis remplir le formulaire de réservation en fournissant les informations requises.
2.2 Paiement
Le paiement de la prestation se fait en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le client doit fournir les informations de sa carte bancaire pour valider la réservation. La transaction est considérée comme acceptée lorsque le paiement est validé par la plateforme Stripe.
- Annulation et modification
3.1 Annulation par le client
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant la date prévue de la randonnée. Passé ce délai, les frais d’annulation seront de 50 % du montant total de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la date de la randonnée.
3.2 Modification par le client
Le client peut demander une modification de sa réservation (changement de date, d’heure ou de randonnée) sans frais jusqu’à 72 heures avant la date prévue de la randonnée. Les modifications sont soumises à disponibilité et doivent être effectuées en contactant Est Rando Quad.
3.3 Annulation ou modification par Est Rando Quad
Est Rando Quad se réserve le droit d’annuler ou de modifier une randonnée en cas de conditions météorologiques défavorables, de problèmes techniques ou pour toute autre raison mettant en danger la sécurité des participants. Dans ce cas, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un report de la randonnée à une date ultérieure.
- Responsabilité et assurance
4.1 Responsabilité
Est Rando Quad décline toute responsabilité en cas de dommages corporels, matériels ou immatériels causés par le client ou un tiers lors de la randonnée en quad. Le client s’engage à respecter les consignes du guide et les règles de sécurité établies par Est Rando Quad.
4.2 Assurance
Est Rando Quad dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés par ses employés et ses prestations. Il est conseillé au client de souscrire une assurance individuelle couvrant les activités de plein air et les sports motorisés.
- Litiges
En cas de litige, le client et Est Rando Quad s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux compétents du lieu de domicile du défendeur seront saisis.
- Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
- Protection des données personnelles
Est Rando Quad s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément aux dispositions de la loi française et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour le traitement et la gestion des réservations. Est Rando Quad ne partagera pas les données personnelles de ses clients avec des tiers sans leur consentement préalable.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles, ainsi que du droit de s’opposer au traitement de ses données ou d’en demander la limitation. Pour exercer ces droits, le client doit contacter Est Rando Quad par écrit.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments constitutifs du site estrandoquad.re, tels que les textes, images, logos, photographies, vidéos et autres, sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, de ces éléments sans l’autorisation expresse d’Est Rando Quad est strictement interdite.
- Acceptation des conditions générales de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve en validant sa réservation. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par Est Rando Quad. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
